Description de l’emploi
Lorsque vous rejoignez CATERPILLAR, vous rejoignez une équipe mondiale qui se soucie non seulement du travail que nous accomplissons, mais aussi les uns des autres. Nous sommes les créateurs, les résolveurs de problèmes et les bâtisseurs du monde du futur qui créons des communautés plus fortes et plus durables. Nous ne parlons pas seulement de progrès et d’innovation ici : nous les réalisons, avec nos clients, là où nous travaillons et vivons. Ensemble, nous construisons un monde meilleur, afin que nous puissions tous y vivre avec plaisir.
Votre travail façonne le monde chez Caterpillar Inc.
Lorsque vous rejoignez Caterpillar, vous rejoignez une équipe mondiale qui se soucie non seulement du travail que nous accomplissons, mais aussi les uns des autres. Nous sommes les créateurs, les résolveurs de problèmes et les bâtisseurs du monde du futur qui créons des communautés plus fortes et plus durables. Nous ne parlons pas seulement de progrès et d’innovation ici : nous les réalisons, avec nos clients, là où nous travaillons et vivons. Ensemble, nous construisons un monde meilleur, afin que nous puissions tous y vivre avec plaisir.
La mission d’EAME Distribution est d’offrir une expérience client supérieure, un leadership rentable sur le marché et une croissance des services grâce aux meilleures performances de distribution du secteur. Nous assurons la gouvernance et l’administration des concessionnaires Cat® en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Eurasie.
Rejoignez l’équipe de distribution EAME en tant que représentant des opérations de support produit, où vos capacités de réflexion critique et votre esprit orienté service s’épanouiront alors que vous façonnerez une organisation du futur axée sur l’excellence opérationnelle. Mettez à profit votre passion pour la conception, l’architecture et la mise en œuvre de projets d’amélioration, tout en tirant parti de la puissance de la narration avec les données. Diriger la charge dans l’élaboration d’un portefeuille de projets visant à simplifier et à améliorer nos pratiques, offrant ainsi des expériences supérieures à nos concessionnaires et à nos clients dans toute la région. Si vous êtes prêt à avoir un impact significatif et à susciter un changement positif, postulez dès maintenant !.
Responsabilités
- Donne la priorité aux activités de développement avec les concessionnaires et accède aux ressources de soutien.
- Veiller à ce que les capacités et les capacités adéquates soient en place chez les concessionnaires pour assurer la croissance des services.
- Cultiver et entretenir des relations clients continues.
- Développer une connaissance approfondie des produits et programmes organisationnels, ainsi que des capacités des membres de l’équipe au sein du département.
Diplômes/Expérience
Expérience avérée (5 ans minimum) en gestion de projet, gestion des parties prenantes, opérations de services et gouvernance . Un diplôme universitaire complété en gestion des affaires, en ingénierie ou dans un domaine connexe. Doit maîtriser le français et l’anglais.
Compétences requises pour réussir dans ce rôle :
- Orientation client : connaissance des valeurs et des pratiques qui alignent les besoins et la satisfaction des clients comme considérations principales dans toutes les décisions commerciales et capacité à exploiter ces informations pour créer des solutions client personnalisées.
- Excellence du service : Connaissance des concepts et des techniques du service client ; capacité à répondre ou dépasser les besoins et les attentes des clients et à fournir un excellent service de manière directe ou indirecte.
- Collaborer : Connaissance des techniques collaboratives ; capacité à travailler avec une variété d’individus et de groupes de manière constructive et collaborative.
- Conseil : Connaissance des techniques, des rôles et des responsabilités dans la fourniture de conseils techniques ou commerciaux aux clients, tant internes qu’externes ; capacité à appliquer les connaissances en matière de conseil de manière appropriée.
- Prise de décision et pensée critique : Connaissance du processus de prise de décision et des outils et techniques associés ; capacité à analyser avec précision les situations et à prendre des décisions productives basées sur un jugement éclairé.
- Communications efficaces : Compréhension des concepts, outils et techniques de communication efficaces ; capacité à transmettre, recevoir et interpréter avec précision des idées, des informations et des besoins grâce à l’application de comportements de communication appropriés.
- Résolution de problèmes : Connaissance des approches, des outils et des techniques permettant de reconnaître, d’anticiper et de résoudre des problèmes organisationnels, opérationnels ou de processus ; capacité à appliquer ses connaissances en résolution de problèmes de manière appropriée à diverses situations.
- Gestion des relations : Connaissance des techniques de gestion des relations ; capacité à établir et à entretenir des relations de travail saines avec les clients, les fournisseurs et les pairs.
Ce que nous offrons:
Dès le premier jour, vous êtes prêt à prospérer chez Caterpillar : une formation utile, des mentors pertinents, une expérience mondiale, un package salarial compétitif, un équilibre entre travail et vie privée et les opportunités de croissance que vous attendez d’une entreprise Fortune 100.
Vous êtes le moteur de notre succès et nous nous engageons à renforcer le vôtre. Après tout, lorsque votre travail peut avoir un impact sur le monde entier, il est important de faire un travail qui compte.
Caterpillar Inc. est le premier fabricant mondial d’équipements de construction et d’exploitation minière, de moteurs diesel et au gaz naturel hors route, de turbines à gaz industrielles et de locomotives diesel-électriques. Depuis près de 100 ans, nous aidons nos clients à construire un monde meilleur et plus durable et nous nous engageons et contribuons à un avenir à faibles émissions de carbone. Nos produits et services innovants, soutenus par notre réseau mondial de concessionnaires, offrent une valeur exceptionnelle qui aide les clients à réussir.
Dates de publication :
6 mars 2024 – 13 mars 2024
Caterpillar est un employeur garantissant l’égalité des chances (EEO).
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