MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays d’Afrique, d’Europe et d’Asie. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
DESCRIPTION D’EMPLOI
Livraison opérationnelle
- Recherche de nouveaux clients qui pourraient bénéficier des produits MTNC dans un secteur d’activité, une taille d’entreprise ou une région désignée,
- Déplacements pour rendre visite à des clients potentiels,
- Établir de nouvelles relations avec les clients et les maintenir,
- Gérer et interpréter les exigences des clients,
- Fournir des plans de compte pour chaque compte afin de fournir des conseils sur les produits et services qui répondraient le mieux aux besoins des clients Développer la stratégie de vente globale pour un compte donné et s’assurer que toutes les activités de vente sont conformes à la stratégie de vente,
- Se renseigner en permanence sur les produits et devenir expert en la matière sur les produits et services du portefeuille de services aux entreprises,
- Persuader les clients qu’un produit ou un service répondra le mieux à leurs besoins,
- Calculer les devis des clients,
- Travail sur les appels d’offres lancés par les clients,
- Négocier les termes et conditions des contrats,
- Négocier et conclure des ventes en convenant des conditions générales,
- Effectuer une analyse coûts/bénéfices tout en travaillant sur les offres d’appels d’offres,
- Préparer la gestion des rapports (rapport sectoriel, feuille de route mensuelle/trimestrielle),
- Atteindre les objectifs de vente réguliers,
- Enregistrer et conserver les coordonnées des clients,
- Être présent dans les forums GSM, ICT/Data, Cloud & IT, ou tout autre événement lié aux affaires pour approcher les clients et présenter des offres,
- Faire des présentations techniques et démontrer comment un produit répondra aux besoins des clients,
- Assurer la liaison avec d’autres experts techniques pour recueillir des connaissances ou des contributions supplémentaires si nécessaire pour compléter une offre,
- Être capable de comprendre les problèmes des clients pour fournir à l’équipe d’assistance un retour exact sur le problème rencontré par le client,
- Aider à la conception de produits sur mesure,
- Fournir de la formation et produire du matériel de soutien au client si nécessaire,
- Atteindre les objectifs de vente ainsi que les objectifs de recouvrement,
- Assurer l’absence de perte de revenus/comptes dans la base de données actuelle.
RESPONSABILITÉS
Leadership et gestion du personnel
- Capacité à travailler en équipe,
- Responsable de l’auto-apprentissage et du développement avec l’aide du cadre supérieur,
- Assurer une collaboration cohérente avec le centre d’excellence,
- Responsable du respect et de la hiérarchisation de ses propres objectifs / délais,
- Fournir des informations au cadre supérieur sur les réalisations professionnelles, les défis individuels / d’équipe,
- Diriger les réunions d’équipe et contribuer aux domaines spécialisés / techniques si nécessaire,
- Examiner les tableaux de bord des mesures de rendement préparés sur diverses mesures de rendement et fournir des commentaires au cadre supérieur.
Gouvernance
Réunion Adhoc et Opérationnelle
- Participer et apporter sa contribution aux réunions opérationnelles au besoin,
- Organiser et gérer des réunions ad hoc pour les besoins opérationnels quotidiens au besoin.
Escalades
- Notification en temps opportun des remontées au gestionnaire principal, SSH et au CE,
- Résoudre les escalades selon les procédures d’escalade / résolution définies.
Opco Opérationnel
- Participer et apporter son contribution aux réunions sur l’état d’avancement des projets,
- Proposer des changements opérationnels et fournir une évaluation d’impact sur l’utilisateur associée.
Performance
- Assurer l’exécution efficace des opérations quotidiennes au centre d’excellence et à l’Opco et résoudre les problèmes opérationnels,
- Améliorer la productivité et la qualité grâce à des initiatives de pratiques exemplaires.
Rapports
- Fournir des contributions au cadre supérieur (au besoin) concernant les progrès réalisés au sein de la sous-division et conformément aux mesures établies par l’organisation.
QUALIFICATIONS
FORMATION ET EXPÉRIENCE
- Un diplôme en télécommunications avec un diplôme ou une qualification de troisième cycle dans le domaine commercial est souhaitable,
- BSc en informatique ou génie électrique,
- Qualification commerciale supplémentaire préférée (B.Comm,),
- Au moins 3 ans d’expérience dans la vente à de grandes organisations et/ou PME/PMI avec un minimum de 3 ans dans un poste de vente dans le secteur des technologies de l’information ou des télécommunications,
- Minimum 3 ans d’expérience pertinente dans l’industrie avec,
- Minimum 3 ans dans les produits d’entreprise,
- Une expérience dans la vente de solutions TIC et plus particulièrement Cloud serait un atout,
- Une expérience dans la supervision d’autres personnes est un avantage,
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne.
FORMATION :
- Technologie de l’information,
- Solutions de données,
- Gestion des produits,
- Formation sur les produits et services,
- Ventes de solutions,
- Compétences en vente et négociation,
- Formation aux compétences en leadership,
- Initiation au marketing,
- Certifications sectorielles pertinentes en informatique, sécurité et/ou réseaux IP (par exemple, ITILv3, CISSP, certifications spécifiques aux fournisseurs),
- Analyse financière pour les activités non financières.
CONNAISSANCE :
- Compétences commerciales,
- Gestion de projet,
- Connaissance du marché et de l’industrie,
- Développement et gestion de nouveaux produits,
- Industrie, technologie, produits et services des télécoms,
- Réseaux gérés,
- Informatique en nuage,
- Solutions de centre de données,
- Communications IP,
- Sécurité gérée,
- Convergence fixe-mobile,
- M2M,
- Gestion des personnes,
- Planification et budgétisation,
- Connaissance des principes et des méthodes de gestion,
- Mise en œuvre technique et support,
- Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit),
- MS Office.
COMPÉTENCES:
- Compétences interpersonnelles,
- Compétences en communication,
- Compétences en leadership,
- Doit être capable de comprendre et d’appliquer les principes de la gestion du changement,
- Compétences en négociation,
- Doit être capable de gérer plusieurs priorités simultanément,
- Écoute active,
- Capable de créer de l’enthousiasme et de la coopération pour les projets,
- Analyse des opérations,
- Compétences en service à la clientèle et en gestion du temps,
- Persuasion,
- Perspicacité sociale,
- Analyse des opérations,
- Pensée critique,
- Penseur analytique,
- Solutionneur.
COMPORTEMENT :
- Comportements vitaux : Franchise totale, responsabilité totale, collaboration active,
- Attention aux détails,
- Compétences en gestion, créativité, innovation, prévision,
- Ouvert d’esprit,
- Orientation vers le service,
- Persuasif,
- Adaptable,
- Réactif,
- Éthique forte,
- Capacité à travailler avec divers groupes de personnes et d’organisations,
- Orienté vers les cibles,
- Dirige les gens,
- Souci du détail,
- Gère le temps.
